Laptops vervangen, accounts aanmaken en updates controleren. Als IT-supportmedewerker bij GKB houd jij de organisatie draaiende. De IT-afdeling is volop in ontwikkeling. Jij krijgt de ruimte om daarin mee te groeien en jezelf te ontwikkelen.

De functie

Je bent het IT aanspreekpunt binnen GKB. Door jou functioneren alle werkplekken van jouw collega’s goed. Je houdt laptops, telefoons en andere hardware draaiend.

Jij beheert ruim 300 apparaten: laptops, tablets, telefoons en printers. Jij houdt in de gaten of alles werkt, veilig is en goed wordt gebruikt. Klopt er iets niet? Dan onderneem jij actie. Zo houd je grip op de IT-omgeving en kunnen collega’s altijd doorwerken.

“Je zit heel dicht op je klant. Namelijk: je collega’s. Dat maakt het werk nuttig en leuk. Je kunt collega’s direct uit de brand helpen.” – Gisbert, IT-manager

 

Een greep uit je werkzaamheden:

• Je beheert alle hardware. Je vervangt laptops, tablets, telefoons en printers als ze toe zijn aan vernieuwing. Ook voor het plaatsen van een extra monitor of werkplek draai je je hand niet om.
• Je helpt collega’s met IT-vragen. Is er een account geblokkeerd? Werkt een tweestapverificatie niet? Of start een programma niet? Jij lost het op. Kom je er niet uit? Dan maak je een ticket aan voor je collega.
• Je houdt systemen veilig en up-to-date. In de beheerconsole zie je welke apparaten achterlopen met updates. Jij stuurt updates en reminders door naar collega’s en spreekt ze bij uitstel hierop aan.
• Je voert de on- en offboarding uit. Nieuwe medewerker? Jij richt accounts in en zorgt dat laptops, tablets en telefoons klaar voor gebruik zijn. Gaat er iemand uit dienst? Dan haal jij de apparaten weer leeg en klaar voor hergebruik.
• Je houdt het ticketsysteem bij. Je registreert alle meldingen en houdt bij welke apparaten in gebruik zijn, bij wie, en of ze up-to-date zijn. Zo weten jij en je collega’s wat er speelt.
• Je legt werkprocedures vast. Bedenk je een handige oplossing? Dan zet je die stap voor stap op papier voor je collega’s.
• Iedere maandag begin je met de weekstart. Je bespreekt met je collega’s de lopende zaken, deelt wat je opvalt en denkt mee over wat beter kan.